Dyson Corrale Saç Düzleştiricide Yüksek Servis Ücreti Şikayeti

Dyson marka corrale model saç düzleştiricimi yaklaşık 3 yıl önce, o dönemki öğrenci harçlığımla ve muadillerine göre 3–4 kat daha yüksek bir bedel ödeyerek, kaliteli ve uzun ömürlü olacağına inanarak satın aldım. Ancak ürün bir süre önce hata verip ısıtmamaya başladı.

Bunun üzerine Dyson ile iletişime geçtim ve ürünü servise gönderdim. Yaklaşık 3 hafta boyunca kargonun varmasını ve sürecin ilerlemesini bekledim. Sonunda ürün servise ulaştığında benden 5.299 TL servis ücreti talep edildiği ve plaka değişimi yapılacağı söylendi. Bu ücret bilgisini 10 Ağustos’ta öğrendim ve bugün bu bedeli ödemek zorunda kaldım.

Şu an ürünün güncel fiyatının neredeyse dörtte biri tutarında bir servis ücreti istenmesi bana hem haksız hem de tüketici açısından caydırıcı gelmektedir. Ürünü alırken Dyson reklamlarına ve marka algısına güvenmiş, uzun yıllar sorunsuz kullanabileceğimi düşünmüştüm. Buna rağmen böyle yüksek bir bedelle karşılaşmam, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yapılan işlem ve talep edilen ücretin gözden geçirilmesini ve mümkünse bu tutarın iadesini veya daha makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.