Dyson Saç Düzleştiricisinin Saç Yıpratması Ve İade Talebi

Dyson marka saç düzleştiricisini 12.10.2025 tarihinde yaklaşık 22.000 TL ödeyerek taksitli olarak satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra saçlarım ciddi şekilde kopmaya ve kısalmaya başladı. Saçlarımdaki bu yıpranma üzerine ürünü müşteri hizmetleri üzerinden kargoyla servise gönderdim, ancak cihazda arıza yok denilerek geri yollandı.

Bu süreçte saçımı toparlamak için ürünü aylarca hiç kullanmadım, bakım yaptım. Daha sonra cihazı tekrar kullanmaya başladım ve yalnızca yaklaşık iki haftalık kullanımda yine aynı sorunu yaşadım, saçlarım tekrar yıprandı ve koptu. Bunun üzerine ürünü tekrar geri gönderdim ve bu kez özellikle değişim veya iade talebinde bulundum. Servisten yalnızca “filtre bakımı yaptık” denilip ürün tekrar tarafıma gönderildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda servisin karar verdiği, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı söylendi. Defalarca değişim ya da iade talep etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Kuaföre gittiğimde cihazla ilgili test yapıldı ve saçlarımdaki yıpranmanın düzleştiriciden kaynaklandığı belirtildi, Saçlarımı tekrar riske atamayacağım için gelen ürünü kullanmadan Dyson’a geri iade edeceğim.

Dyson’dan, bu kadar yüksek bedelle alınan ve saçlarıma zarar veren bu ürün için aynı cihazla değişim yapılmamasını, mümkünse başka bir modelle değişim sağlanmasını, bu da mümkün değilse ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mahkeme ve diğer yasal yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.