Dyson Saç Düzleştiricide Kapanma Sorunu Ve Yüksek Batarya Ücreti Mağduriyeti

Dyson Corrale saç düzleştiricimi şarj ettikten çok kısa bir süre sonra, yaklaşık bir senedir 5 dakika içinde kendi kendine kapanma sorunu yaşıyorum. Bu nedenle ürünü yaklaşık 3 ay önce yetkili servise yönlendirdim. Servis, garanti süresi bittiği için yalnızca batarya değişimi yapılabileceğini, bunun için de 5.000–6.000 TL civarında, yani ürün bedelinin neredeyse üçte biri tutarında ücret ödemem gerektiğini iletti. Bu tutarı fahiş ve tüketici açısından kesinlikle kabul edilemez buluyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle ciddi mağduriyet oluştu, ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlantı problemleri sebebiyle sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum, bu da çözüm sürecini daha da zorlaştırıyor.

Öncelikli talebim, mağduriyetimin giderilmesi için batarya değişiminin ücretsiz olarak yapılmasıdır. Bu mümkün değilse, indirimli onarım, ürün değişimi veya başka makul bir çözüm sunulmasını ve bu süreçte tarafıma açık ve ulaşılabilir bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.