Dyson Corrale Saç Çekiyor, Düzleştirmiyor, Değişim Veya İade Talebi

Dyson Corrale saç düzleştiricimi yaklaşık 3 yıl önce satın aldım. İlk günden beri saç çekme ve koparma sorunu yaşıyordum; aynı sorunla ilgili Dyson, bu sorunun bu üründe kronik olduğunu belirtmişti. 2 kez değişim yapıldı, 3. ürünüm geldi, yine sorun değişmedi. 1 yıldan sonra saç çekme sorunu artıyor. Ürün tekrar servise gitti, bilgim dışında plakalar değiştirilip gönderildi. Şu anda da ürün, saçı arada tutmuyor; saç hemen kayıyor. 3 kez üstünden geçmeme rağmen düzleştirmiyor. Ürün tekrar servise gitti; şarjı bu sebeple 10 dakikada bitmeye başladı. Daha önceki orijinal plakalarla yaşamadığım yeni bir sorun oluştu: hiç düzleştirmeme gibi. Benim evimde Dyson birçok ürünü var; sistemden bakınız, diğer hiçbir ürünümle bir kere bile şikayette bulunmamışken bu ürününüzü 3 yıl önce yüksek bir ödemeyle satın almışken sorun yok deyip geri gönderim yapılmasını kabul etmiyorum. Ürünün düzleştirme performansını 2,5 yıldır aynı saçta çok iyi biliyorum; şu anda düzleştirme yapmıyor, plakalar değişince ürünüm özelliğini kaybetti resmen.

Ürünü normal kullanımda bu kadar problem çıkaran, saçı düzleştirmeyen, saçımı çeken ve kullanmakta zorlandığım bir cihaz olarak kabul etmiyorum. Bu nedenle Dyson Corrale cihazım için öncelikle ürün değişimi, değişim yapılmıyorsa da ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim; gerekirse başka mecralardan şikayetimi bildireceğim.