Dyson Corrale Saç Düzleştiricide Servis Kaynaklı Plaka Arızası Ve Garanti Sorunu

Dyson Corrale saç düzleştiricimde yaşadığım süreç ve sonrasında Dyson’ın yaklaşımından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Üründeki ilk sorunu 2025 Mayıs ayında fark ettim. Şarjlı saç düzleştiricimde şarjla ilgili bir problem oluştu, bunun üzerine Dyson ile videolu görüşme yaptık ve yönlendirmeleriyle ürünü ilimde Dyson servisi olmadığı için 2025 Temmuz ve Ağustos aylarında toplam üç kez Yurtiçi Kargo ile kendi kutusunda, uygun şekilde servise gönderdim.

İlk gönderim sonrasında şarj problemi düzeldi ancak bu kez ürünün plakalarında sorun oluştu. Plakaların tam kapanmadığını, bu sorunun batarya değişimi sırasında serviste meydana geldiğini özellikle belirttim. Ürünü tekrar servise gönderdim, “sorun giderildi” denilerek geri gönderildi fakat plaka problemi aynen devam ediyordu. Tekrar gönderdiğimde ise bu sefer ürünümün garanti süresi dolduğu gerekçesiyle, servisin sorunu kabul etmesine rağmen “evet sorun var ama garanti süresi bitti, işlem ücretli olur” şeklinde geri dönüş aldım.

Ben ürünü ilk servise göndermeden önce plakaların çok iyi durumda olduğunu, sorunun servis müdahalesiyle oluştuğunu defalarca belirttim. Dyson’ın elinde tüm sürecin videolu kayıtları olmasına rağmen geçmişe yönelik gerekli incelemeyi yapmadılar ve hatalarını kabul etmediler. Sonuç olarak plakası tam kapanmayan, bu haliyle kullanılamaz durumda olan ürünü ne değiştirdiler ne de tamir ettiler.

Tüm bu nedenlerle Dyson’ın ürün sonrası hizmetlerinden ve müşteri memnuniyetine yaklaşımından son derece rahatsızım. Ürünün plakalarında oluşan bu sorunun servis kaynaklı olduğunu ve ilk arızanın garanti süresi içinde başladığını dikkate alarak, Dyson Corrale saç düzleştiricimin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.