to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Supmarine v15 ürünümü, markaya olan güvenim ve ev işlerimi kolaylaştıracağını düşünerek satın aldım. Ancak cihazın Supmarine başlığındaki kırmızı mandal parçası iki kez aynı yerden kırıldı. İlk kırılmada ürünüm yenisiyle değiştirildi, fakat gönderilen yeni başlık da yine hiçbir darbe, çarpma ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen aynı noktadan tekrar kırıldı.
İkinci kırılma 15 Mart tarihinde gerçekleşti ve bu durum üzerine Dyson ile mail, Instagram ve telefon üzerinden defalarca iletişime geçtim. Görüştüğüm tüm kanallardan benzer cevaplar alarak, başlığın ücretli olarak değiştirilebileceği söylendi ve yaklaşık 11.000 TL civarında bir ücret talep edildi. Oysa ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor.
Aynı parçanın iki üründe de, üstelik kısa süre içinde ve aynı yerden kırılması sebebiyle bu durumu kronik bir problem olarak görüyorum. Dyson gibi sağlamlık iddiası olan bir markanın bu sorunu kullanıcı hatası gibi değerlendirmesi ve garanti kapsamına almaması beni gerçekten üzmüş durumda.
Bu nedenle Supmarine başlıktaki kırmızı mandal parçasının, garanti kapsamında değerlendirilerek, benden herhangi bir ücret talep edilmeden ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekli ise ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Dyson V15 Submarine model süpürgemi 18.02.2024 tarihinde Dyson online mağazadan satın aldım ve o tarihten bu yana aktif olarak kullanıyorum. Kısa süre önce cihazın toz haznesinin üst kısmındaki sarı mekanik parçada, normal kullanım sırasında kendiliğinden bir kırılma meydana geldi. Cihaz kesinlikle ...
1 yıl önce aldığımız Dyson v 15 modelin mobilya altı aparatı kullanırken kilitlendi içinden çatırtı sesiyle kırıldı. WhatsApp üzerinden müşteri temsilcine ulaştık gayet güzel bir şekilde sorunumuzu anlattık. Görselleri istediler gönderdik. En son bu parçanın garanti kapsamında olmadığı söylendi, yen...
Dyson online mağazasından aldığım V15 Submarine süpürgemin sarı kısmı üç gün önce kırıldı ve bu bölgeden hava kaçırdığı için süpürgem artık hiç çekmiyor, kullanılamaz durumda. Durumu Dyson müşteri hizmetlerine üç kez, bir tanesi görüntülü olmak üzere, detaylı şekilde anlattım ve gösterdim. Ancak he...
Dyson V15 Submarine model cihazımın garanti kapsamındaki silikon parçası arızalandı ve 1.5 aydır yedek parça bekliyorum. Bu süreçte defalarca Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat her seferinde “parça elimizde yok” yanıtını aldım. Cihazı Kent Park Media Markt Dyson reyonundan satın aldı...
Yaklaşık 3 ay önce satın almış olduğum Dyson V15s model cihazın başlığı kısa süre içinde kırılmıştır. Ürünün bu kadar kısa sürede hasar görmesi, dayanıklılığı ve kalite algısı açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Ancak asıl büyük sorun, bu kadar kritik bir parçanın Türkiye’de stoklarda ...
Yorumlar