Dyson V15 Submarine Süpürgenin Kırılan Parçası İçin Garanti Dışı Ve Değişken Yüksek Ücret Talebi

Dyson online mağazasından aldığım V15 Submarine süpürgemin sarı kısmı üç gün önce kırıldı ve bu bölgeden hava kaçırdığı için süpürgem artık hiç çekmiyor, kullanılamaz durumda.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerine üç kez, bir tanesi görüntülü olmak üzere, detaylı şekilde anlattım ve gösterdim. Ancak her seferinde bu parçanın garanti kapsamında olmadığı, motor arızası olsaydı garantiye gireceği, diğer aksamlar için ise ücret talep edildiği söylendi. Görüşmeler sırasında birinde 4.000–5.000 TL arasında, başka bir görüşmede ise 6.500 TL gibi birbirinden farklı ve oldukça yüksek rakamlar ifade edildi.

Süpürgenin motoru kadar önemli olan bu parçanın kırılması nedeniyle cihaz tamamen işlevsiz kalmışken, bu kadar yüksek ve değişken bir ücret talep edilmesini kabul etmekte zorlanıyorum. Dyson online mağazasından alınmış, seri numarası 3BR-EU-TEG4112A olan ürünüm için, bu parçaya dair daha makul, adil ve tutarlı bir çözüm sunulmasını ve süpürgemi tekrar kullanılabilir hale getirecek şekilde yardımcı olunmasını talep ediyorum.