Ana Sayfa
Dyson
Dikey Süpürge
Dyson Cihazı Kolay Gelsin Kargo’da Gecikiyor, Müşteri Güveni Sarsıldı

ID:35028067

Dyson Cihazı Kolay Gelsin Kargo’da Gecikiyor, Müşteri Güveni Sarsıldı

Barış

Dyson

29 Ocak 17:58

327

Dyson marka cihazım arıza sebebiyle müşteri hizmetlerini aramam üzerine evden alınmak üzere Kolay Gelsin kargo firması üzerinden talep edilmesine rağmen, bu ilk aşamada hiçbir şekilde ne gelen oldu ne de giden oldu. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini tekrar arayarak bu kez Yurtiçi Kargo üzerinden talep açtırdım ve cihazımı bizzat kendim teslim ettim.

Arızası giderilen Dyson cihazımın geri gönderiminde ise bu kez Kolay Gelsin kargo ile yeni bir sorun yaşamaktayım. Cihazım yaklaşık üç gündür Kolay Gelsin’in teslimat şubesinde bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Defalarca arayıp kayıt açtırmama rağmen hiçbir somut adım atılmıyor, ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de teslimat gerçekleşiyor.

Dyson gibi bir markanın, Kolay Gelsin gibi işini düzgün yapmayan bir kargo firması ile çalışması sebebiyle markaya duyduğum güven ciddi biçimde sarsıldı. Sırf bu kargo firması ile çalıştığı için bir daha Dyson tercih etmeyi düşünmüyorum. Bu şikayetin hem Kolay Gelsin kargo süreçleri hem de Dyson’ın kargo tercihi konusunda dikkate alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Destekleyenler

Yolcu

1 Destek

Dyson

30 Mart 18:41 (Şikayetten 2 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dyson Onarıma Gönderdiğim Ürünüm Kargo Sürecinde Kayboldu, Çözüm Bekliyorum

Melis

Dyson

11 Aralık 2025 23:53

586

Dyson cihazım arızalandığı için Dyson üzerinden onarım talebinde bulundum. Dyson’ın anlaşmalı olduğu Kolay Gelsin kargo firması 09.12.2025 tarihinde ürünü evimden teslim aldı. Ancak daha sonra kargo firması, ürünü teslim almış olmasına rağmen sistemlerine sanki hiç teslim almamış gibi işlem girmiş v...

dyson-onarima-gonderdigim-urunum-kargo-surecinde-kayboldu-cozum-bekliyorum-2.jpg

dyson-onarima-gonderdigim-urunum-kargo-surecinde-kayboldu-cozum-bekliyorum-1.jpg

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Kargo Firması Yönlendirmesi Ve Tutarsız Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Özge

Dyson

10 Eylül 2025 19:27

661

8 Eylül 2025 tarihinde Dyson Türkiye müşteri hizmetleri tarafından arandım ve adres teyidi için bilgi verildi. Köyde oturduğum için kargo firmasından teslim almak istediğimi, özellikle Yurtiçi Kargo’ya yönlendirilmesini talep ettiğimi belirttim. Müşteri hizmetleri bana kesin ve net bir şekilde, ürün...

yanlis-kargo-firmasi-yonlendirmesi-ve-tutarsiz-musteri-hizmetleri-deneyimi-4.jpg

yanlis-kargo-firmasi-yonlendirmesi-ve-tutarsiz-musteri-hizmetleri-deneyimi-3.jpg

yanlis-kargo-firmasi-yonlendirmesi-ve-tutarsiz-musteri-hizmetleri-deneyimi-2.jpg

yanlis-kargo-firmasi-yonlendirmesi-ve-tutarsiz-musteri-hizmetleri-deneyimi-1.jpg

3 Yorum

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Adres Hatası Bahaneleriyle Kargonun İadesi Ve Kolay Gelsin Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

Eda

Dyson

12 Ocak 08:35

135

8 Ocak’tan beri Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım sorun nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Dyson tarafından gönderilen ve takip numarası 163827926 olan kargom, adresim güncel ve doğru olmasına rağmen “adres hatalı” denilerek gönderici firmaya iade edilmiş görünüyor. Perşembe gününde...

Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi 15 Gün Sürüyor Ve Müşteriyi Mağdur Ediyor

Hikmet

Dyson

28 Ocak 08:49

504

Dyson.com.tr üzerinden aldığım ürünüm, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 15 gündür İstanbul Zeytinburnu’ndaki teslimat şubesinde bekletiliyor. Kolay Gelsin her gün “bugün kesin teslim edilecek” diyerek yanlış beyanda bulunuyor; ancak kargo dağıtıma dahi çıkarılmıyor. Dyson.com.tr sipariş numara...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Ürünüm Kargo Tarafından Teslim Edilmedi Ve Kampanyalı Fiyatım Geri Alınamadı

Mustafa

Dyson

07 Ocak 13:43

1.100

Dyson’ın kendi resmi sitesinden satın aldığım ürün, Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmesi gerekirken tarafıma teslim edilmemiştir. Günlerce teslimat tarihi belirsiz bırakılmış, müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alınamamış ve süreç boyunca evde beklemek zorunda kaldım. Sonrasında ...