Dyson Cihazı Kolay Gelsin Kargo’da Gecikiyor, Müşteri Güveni Sarsıldı

Dyson marka cihazım arıza sebebiyle müşteri hizmetlerini aramam üzerine evden alınmak üzere Kolay Gelsin kargo firması üzerinden talep edilmesine rağmen, bu ilk aşamada hiçbir şekilde ne gelen oldu ne de giden oldu. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini tekrar arayarak bu kez Yurtiçi Kargo üzerinden talep açtırdım ve cihazımı bizzat kendim teslim ettim.

Arızası giderilen Dyson cihazımın geri gönderiminde ise bu kez Kolay Gelsin kargo ile yeni bir sorun yaşamaktayım. Cihazım yaklaşık üç gündür Kolay Gelsin’in teslimat şubesinde bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Defalarca arayıp kayıt açtırmama rağmen hiçbir somut adım atılmıyor, ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de teslimat gerçekleşiyor.

Dyson gibi bir markanın, Kolay Gelsin gibi işini düzgün yapmayan bir kargo firması ile çalışması sebebiyle markaya duyduğum güven ciddi biçimde sarsıldı. Sırf bu kargo firması ile çalıştığı için bir daha Dyson tercih etmeyi düşünmüyorum. Bu şikayetin hem Kolay Gelsin kargo süreçleri hem de Dyson’ın kargo tercihi konusunda dikkate alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.