Dyson Onarıma Gönderdiğim Ürünüm Kargo Sürecinde Kayboldu, Çözüm Bekliyorum

Dyson cihazım arızalandığı için Dyson üzerinden onarım talebinde bulundum. Dyson’ın anlaşmalı olduğu Kolay Gelsin kargo firması 09.12.2025 tarihinde ürünü evimden teslim aldı. Ancak daha sonra kargo firması, ürünü teslim almış olmasına rağmen sistemlerine sanki hiç teslim almamış gibi işlem girmiş ve şu anda ürünüm kayıp durumdadır.

Dyson müşteri hizmetleri, kargo firmasıyla iletişime geçtiklerini söylemelerine rağmen süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı. Kolay Gelsin kargo firması da yardımcı olmuyor ve sistemlerinde iade/iptal durumunda göründüğü için ürünümün nerede olduğu belli değil. Dyson’a emanet ettiğim ürünümün bu şekilde kaybolması nedeniyle ciddi stres yaşıyorum ve kendimi tamamen mağdur ve sahipsiz hissediyorum.

Dyson’ın anlaşmalı olduğu kargo firmasıyla acilen ve etkin şekilde iletişime geçerek kaybolan ürünümün sorumluluğunu üstlenmesini ve bana sıfır, yeni bir ürün göndermesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve artık bu konuda gerçekten ilgilenilmesini istiyorum.