to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson’ın kendi resmi sitesinden satın aldığım ürün, Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmesi gerekirken tarafıma teslim edilmemiştir. Günlerce teslimat tarihi belirsiz bırakılmış, müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alınamamış ve süreç boyunca evde beklemek zorunda kaldım.
Sonrasında kargo firması tarafından aranarak, gönderinin taşıma sürecinde hasar gördüğü ve bu nedenle alıcıya teslim edilmeden geri gönderileceği bilgisi verilmiştir. Yaşanan bu durum tamamen kargo firması ve teslimat sürecinin yönetimiyle ilgilidir.
Dyson tarafından tarafıma gönderilen bilgilendirme mailinde yalnızca otomatik iade sürecinin başlatılacağı belirtilmiştir. Ancak ürünü kampanyalı fiyattan satın almış olmam nedeniyle, iade yapılması halinde aynı ürünü aynı koşullarla yeniden satın almam mümkün değildir.
Benim herhangi bir kusurum olmamasına rağmen hem teslimat yapılamamış hem de kampanyalı satın alma hakkım fiilen elimden alınmıştır. Talebim, ücret iadesi yerine aynı ürünün aynı fiyat üzerinden yeniden gönderilmesi ya da mağduriyetimi giderecek eşdeğer bir çözüm sunulmasıdır.
Bu şekilde sürecin yalnızca iade ile kapatılmaya çalışılması tüketici olarak mağduriyet yaratmaktadır. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sipariş numaram ; 910903620624
12.11.2025 tarihinde Dyson’ın internet sitesi üzerinden Dyson V16 Piston Animal model ürün için 910903458162 numaralı siparişi verdim ve ürün Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. 16.11.2025 tarihinde kargo firmasından, ürünün hasarlı olduğu ve Dyson’a geri iade edileceği yönünde mesaj aldım. ...
8 Eylül 2025 tarihinde Dyson Türkiye müşteri hizmetleri tarafından arandım ve adres teyidi için bilgi verildi. Köyde oturduğum için kargo firmasından teslim almak istediğimi, özellikle Yurtiçi Kargo’ya yönlendirilmesini talep ettiğimi belirttim. Müşteri hizmetleri bana kesin ve net bir şekilde, ürün...
05.12.2025 tarihinde Dyson Türkiye üzerinden 910903401879 numaralı siparişimle bir başlık satın aldım. Siparişim 06.12.2025 tarihinde Kolay Gelsin Kargo firmasına teslim edildi ve sistemde 09.12.2025 teslim tarihi görünmesine rağmen, bu tarihe kadar ve sonrasında kargo sürecinde hiçbir hareket olmad...
12.11.2025 tarihinde Dyson’dan toplamda 3 parça (1 ana ürün, 2 yan ürün) içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram: 910903133365. 15.11.2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla Ankara’daki adresime teslimat yapıldı. Ancak paketten yalnızca 2 yan ürün çıktı; ana ürün ise teslim edilmed...
Dyson cihazım arızalandığı için Dyson üzerinden onarım talebinde bulundum. Dyson’ın anlaşmalı olduğu Kolay Gelsin kargo firması 09.12.2025 tarihinde ürünü evimden teslim aldı. Ancak daha sonra kargo firması, ürünü teslim almış olmasına rağmen sistemlerine sanki hiç teslim almamış gibi işlem girmiş v...
Yorumlar