to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Big Ball Kablolu Süpürge İlk Kullanımda Borusu Kırıldı Ve Parça Gönderimi 10 Gün Gecikti
1 Mayıs tarihinde Ankara Gordion AVM Media Markt mağazasından Dyson Big Ball kablolu süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başlamamdan yaklaşık 30 saniye sonra süpürgenin borusu aniden kırıldı. Bunun üzerine aynı gün Dyson müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ve borunun yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Kayıt numaram 45222082’dir.
Aradan tam 10 gün geçmesine rağmen, ürün ellerinde olmasına ve defalarca aramama rağmen tarafıma yeni boru gönderilmedi, herhangi bir çözüm de sunulmadı. Sıfır aldığım bir ürünün ilk kullanımda bozulması ve sonrasında bu kadar uzun süre parça beklemek zorunda kalmam beni ciddi şekilde mağdur etti.
Dyson’ın arızalı boruyu ivedilikle yenisiyle değiştirerek tarafıma göndermesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dyson Big Ball süpürgemle ilgili olarak 1 Mayıs tarihinden bu yana açık olan bir şikayet kaydım bulunuyor ve aradan geçen süreye rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu süre içinde yaklaşık 6 kez müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm ancak her seferinde kayıt açık kalmaya devam etti ve somut bir sonuç alamadım.
Uzun süredir devam eden bu çözümsüzlük nedeniyle artık ürün değişimi talep ediyorum. Dyson’ın, yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak Big Ball süpürgemi yenisiyle değiştirmesini ve sürecin bir an önce neticelendirilmesini istiyorum.
Piyasadaki en pahalı süpürgelerden birini satarken yaygın servis ağı ve kaliteli hizmet vaadiyle öne çıkmanıza rağmen yaşadığım bu süreçte bu vaatlerin hiçbirini karşılayamadınız. Bu deneyimden sonra, aynı mağduriyeti yaşamamaları için bu ürünü almayı düşünenlere ciddi şekilde dikkatli olmalarını tavsiye ediyorum; aksi halde hem paralarından olacaklarını hem de uzun süren bir stres ve sinir harbi yaşayabileceklerini düşünüyorum.
Bu süreç böyle devam ettiği takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak hukuki süreç başlatacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
