to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Big Ball elektrikli süpürgeyi 07.02.2026 tarihinde Evkur Ümraniye şubesinden satın aldım. Ürünü ilk kullanımda süpürgenin boru kısmının yerine tam olarak oturmadığını, sürekli yerinden çıktığını fark ettim. Boru sabitlenmediği için ürünü verimli şekilde kullanamıyoruz.
Yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek görüntülü görüşme gerçekleştirdim. Görüşmede yetkili kişi, süpürgenin boru kısmında fabrikasyon kaynaklı bir sorun olabileceğini, bu nedenle yeni bir boru gönderileceğini söyledi. Ancak daha sonra tekrar aranarak boru değişimi için 1300 TL ücret talep edileceği tarafıma iletildi. Ürünün ilk kullanımda arıza vermesine rağmen benden ücret talep edilmesi tüketici olarak mağdur olmama neden oldu. Dyson ile yaptığım görüşmeye ilişkin kayıt numaram 119202600006695’tir.
Yeni alınan ve ilk kullanımda arıza veren bu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, arızalı boru parçasının hiçbir ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, süpürgeyi sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirecek çözümün sağlanmasını istiyorum.
Dyson Big Ball marka elektrikli süpürgeyi 07.02.2026 tarihinde Evkur Ümraniye şubesinden satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda süpürgenin boru kısmının yuvasına tam olarak oturmadığını ve sürekli yerinden çıktığını fark ettim. Ürün tamamen yeni ve ilk kullanımdayken bu sorunun yaşanması, üründe fabrikasyon kaynaklı bir arıza olduğuna işaret etmektedir.
Sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek görüntülü görüşme gerçekleştirdim. Görüşme sırasında yetkili, süpürgenin boru kısmında üretimden kaynaklı bir problem olabileceğini belirtti ve tarafıma yeni bir boru parçası gönderileceğini ifade etti. Ancak daha sonra tekrar aranarak boru değişimi için 1.300 TL ücret talep edileceği bilgisi verildi.
Ürünün ilk kullanımda arıza vermesine rağmen benden yedek parça için ücret talep edilmesi tüketici olarak mağdur olmama neden olmuştur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, yeni alınan ve ilk kullanımda arıza gösteren bir ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi ve bu durumda tüketiciden herhangi bir bedel talep edilmemesi gerekmektedir.
Bu nedenle, Dyson Big Ball elektrikli süpürgemin arızalı boru parçasının hiçbir ücret talep edilmeksizin, garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı belirtir, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Dyson v12 elektrikli süpürgeyi eşim E*** A*** adına 2022 yılı Kasım ayında satın aldık. Ürünü kullanmaya başladığımızdan beri birkaç kez boru ve başlıkla ilgili sorun yaşadık. Boru o kadar narin ki, açıyı tam tutturamadığınızda hemen kırılıyor. İki defa boru için ücretli değişim yaptırmak zorunda ka...
Dyson Big Ball model kablolu süpürgemin hortumu üzerindeki klips kısmı, ürünü aldıktan sonra bir yıl dolmadan kırıldı. Dyson ile görüştüğümde müşteri memnuniyeti kapsamında bu parçayı ücretsiz olarak yenisiyle değiştirdiler. Ancak aynı klips parçası yaklaşık 8 ay sonra tekrar kırıldı ve bu durum, ür...
2021 yılında Dyson Big Ball kablolu model süpürgeyi Dyson internet sitesinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra, 2022’de süpürge başlığının arka kısmı süpürme sırasında kırıldı. Yeni bir başlık almak zorunda kaldım ve bunun için 3600 TL ödeme yaptım. Ancak aldığım ikinci başlık da 2...
Yaklaşık 20 gün önce Trendyol üzerinden Dyson yetkili satıcısından Dyson Cinetic Big Ball kablolu süpürge satın aldım. Ürünün fatura tarihi 7 Mart 2026 ve sipariş/fatura numaram 11026376493’tür. Süpürgeyi ilk kullanımda, normal süpürme esnasında borusu kırıldı. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetler...
2019 yılında satın aldığım Dyson Big Ball Allergy 2 model süpürgenin başlık kısmı, evde tamamen normal kullanım sırasında şimdiye kadar üç kez aynı noktadan (tekerlek kısmı) kırıldı. İlk kırılmada başlığı kendim satın aldım, ikinci kırılmada ise garanti kapsamında Dyson tarafından ücretsiz olarak gö...
Yorumlar