to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Big Ball 2 Kırılan Başlık İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Dyson Big Ball 2 süpürgemin Big Ball Pneumatic başlığı yaklaşık 20 gün önce kırıldı ve o günden beri cihazın çekim gücü fark edilir derecede azaldı, süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyorum.
Bu durum üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Başlığın kırılmasının garanti kapsamına girmediği söylendi ve yeni başlık için yaklaşık 5.000 TL ücret talep edildi. Ancak araştırdığımda aynı sorunla karşılaşan birçok kullanıcı olduğunu ve bu başlığın pek çok kişide garanti kapsamında ücretsiz değiştirildiğini gördüm. Aynı arızaya sahip ürünlerde ücretsiz değişim yapılırken benden yüksek bedel talep edilmesini hem adil hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.
Dyson’dan, Big Ball 2 süpürgeme ait kırılan Big Ball Pneumatic başlığın garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Sonuç olarak yine aynı cevabı verdiler yardımcı olamicaklarmış ücretli almam için yönlendiriyorlar kronik herkeste oluşan arıza için üstelik onca para verip aldığımız marka asla tavsiye etmiyorum
