Dyson Batarya Stoğu Ve Değişen Fiyatlar Mağduriyet Yaratıyor

Dyson V15 model süpürgem arızalandığı için 4 Kasım 2025'te müşteri hizmetlerini aradım. Yetkiliyle görüntülü görüşme yaptık ve sorunun bataryadan kaynaklandığı, batarya siparişi vermem gerektiği söylendi. Ben de sorunun gerçekten bataryadan kaynaklandığından emin olmak için ürünü tamir edilmek üzere servise bırakmayı tercih ettim. Ardından 6 Kasım 2025 tarihinde ürünü servise gönderdim.

Servis sonrasında bana bataryanın stokta olmadığını, istersem stok gelmesini bekleyebileceğimi, beklemek istemezsem de yüzde 70 indirimle aynı model yeni bir süpürge alabileceğim söylendi. Ancak ilk olarak yaklaşık 9.800 TL civarında bir fiyat teklifi sunulurken, düşüneceğimi söyledim ve ertesi gün tekrar arandığımda teklif bu kez yaklaşık 11.200 TL civarında aktarıldı. Aynı gün içerisinde tekrar aranarak bu kez yaklaşık 11.800 TL civarında bir fiyat sunuldu. Kısa süre içinde sürekli farklı ve artan rakamlarla karşılaşmam, verilen tekliflerin güvenilirliği konusunda bende ciddi soru işaretleri oluşturdu ve bu nedenle teklifi reddettim.

Yaklaşık iki aydır batarya stoğunun güncellenmemesi sebebiyle süpürgemi kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini tekrar arayıp durumu anlattığımda, yapabilecekleri bir şey olmadığını, stokların yakın zamanda güncelleneceğini ilettiler ancak bu süre boyunca mağduriyetim için hiçbir somut adım atılmadı. Hâlâ batarya stoğunu düzenli olarak takip ediyorum fakat herhangi bir gelişme olmadı.

Ürünümün garantisi bitmiş olsa da en azından tutarlı fiyat politikası uygulanmasını ve uzun süredir tedarik edilemeyen batarya stoklarının bir an önce güncellenmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.