Dyson Cinetic Big Ball Süpürge Turbo Başlığı Deforme Oldu Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 süpürgemi 18.02.2024 tarihinde aldım ve bu kadar kısa sürede bu seviyede bir sorun yaşamak kabul edilebilir değil. Sadece birkaç ay içinde turbo başlığındaki fırçada ve tekerleklerde ciddi deformasyon oluştu ve bu deformasyon nedeniyle turbo başlığının fırçası artık dönmüyor.

Bu durum, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda Dyson markasına duyduğum güveni ciddi şekilde zedeledi. Yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen net ve tatmin edici hiçbir çözüm sunulmadı, mağduriyetim görmezden gelindi.

Kısacık kullanım süresinde bu hale gelen bir ürünü “normal” saymak kesinlikle mümkün değil. Garanti kapsamı gereği, arızalı ürünle uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Dyson’dan, bu sorunlu ürünü onarmaya çalışmak yerine, süpürgemin eksiksiz ve sorunsuz yeni bir ürünle derhal değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçteki ilgisizlik ve çözümsüzlüğün bir an önce son bulmasını, talep ettiğim ürün değişiminin vakit kaybetmeden gerçekleştirilmesini bekliyorum.