Dyson Aylarca Bekletip Başkalarının Kullandığı Ürünleri Gönderdi!

Dyson V15 Detect kablosuz süpürgemiz altı ayda arızalandı ve teknik servis, yeni bir ürünle değiştirileceğini ancak ellerinde yeni ürün olmadığı için beklememiz gerektiğini bildirdi. Yasal değişim süresi olan yirmi iş gününü aşmasına rağmen, bu durumu hoş karşıladık. Yeni üretim cihazlarda içerik olarak üç ürün eksik olduğunu ve bu ürünleri bizim onlara gönderdiğimiz eski ürün kutusundan, yani özellikle bizim kendi kullandığımız ürünleri göndereceklerini ifade ettiler ve biz de bunu kabul ettik. Yeni ürün geldi ancak bahsedilen üç aparat aylarca gönderilmedi. Defalarca iletişime geçtik ancak bir sonuç alamadık. Sonunda ürünlerin gönderildiği söylendi. Ürünler dün elime ulaştı ancak mobilya altı aparatı hiçbir uca takılmıyor ve uyumsuz; mini motor ucu ise kullanılmış ve her yeri darbelerle çiziklerle dolu. Tahmin ettiğimiz gibi, bizim ürünlerimizi kaybetmişler. Müşteri hizmetleri, kendi ürünlerimizin geri dönüşüme gittiğini ve gönderdikleri ürünlerin başkalarına ait olduğunu, arıza olmadığı için bu şekilde ikinci el olarak kullanmamız gerektiğini, yapacak başka bir şeylerinin olmadığını belirttiler. Başkalarının eskittiği ürünleri kullanmamızı beklemeleri kabul edilemez. Bize, kendi kullandıklarımızı göndereceklerini söylemişlerdi; aksi takdirde baştan kabul etmez ve yasal haklarımızı arardık. Daha ne sorunlar çıkacak bilmiyoruz ve artık güvenimiz kalmadı. Aldığımız günden beri hiç memnun olmadık ve hem zamanımıza hem de paramıza yazık oldu. Bu deneyimimden dolayı kimseye önermiyorum. Dyson ile yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle pişmanlık duyuyorum. Edit: mobilya altı adaptörü kargolamamızı istediler ve o günden beri ses yok yerine ürün göndermediler daha çok mağdur olduk