Dyson Ayıplı Ürünüm İçin Motorbar Başlık Stoğu Yok Ve İadesini Yapamıyorum

Merhabalar, Sürekli reklamlarını gördüğüm ve sosyal mecralarda kalitesi açısından övülen kablosuz süpürgelerden biri olan ‘Dyson v12 detect slim absolute’ süpürgeyi Ankara’da bulunan Kentpark mağazasından 29/09/2023 tarihinde satın aldım. Daha sonra ikametim olan Aydın iline geldiğimde Kutu açılımı ile birlikte halı başlığını (motorbar) denediğimde delici bir matkaba benzeyen yüksek ve farklı bir ses geldiğini fark ettim. Fark eder etmez sorunumun giderilmesi için müşteri hizmetlerini aradım ve temsilciyle yapılan görüşmede başlığın sorunlu olduğu temsilci tarafından tespit edildi. Tespit neticesinde yeni bir başlık gönderimi yapacaklarını ancak stok olmadığını ve ne zaman stok yenilenir bilemediklerini söylediler. Bunun üzerine bir sonraki gün müşteri hizmetlerinden arandım ve hala stok olmadığını ilettiler. Birkaç müşteri temsilcisi ile yapılan telefon görüşmeleri ve Can sıkan stok yok bilgilendirmesinin ardından; mağazada tarafımıza söylenen ‘14 gün iade süresi’ henüz dolmadığı için ürünümün iadesini talep ettim. Ürünü iade edeceğimi söylediğimde temsilci ‘ürünü satın aldığım mağazaya götürerek iade edebileceğimi’ söyledi. Ancak ben mağazaya gidemiyorum çünkü mağazayla aramızda tamı tamına 700 km kadar bir mesafe var. Ayıplı olan ürünüm için parça temini yapılamıyor ve 14 gün iade sürem olmasına rağmen ürün iadesi için yardımcı olunamıyor. Büyük kitlelere kendisini bu denli duyuran ve tercih haline gelmiş Dyson'a çözümsüzlük yakışmadı. Ayıplı olan ürünüm için ve hakkım olan iade süresi dolmadan ivedili bir şekilde ürünümün iadesinin yapılmasını talep ediyorum.