Dyson Animal Pro 2 Kablolu Süpürge Başlıklarındaki Kronik Kırılma Ücretsiz Olarak Çözülmeli

Dyson Animal Pro 2 kablolu süpürgemin başlıklarında kronik bir kırılma problemi yaşıyorum. Ürünü aldığımızdan beri neredeyse her yıl aynı parçalarda kırılma oluyor. Daha önce bu sorunlar için Dyson servisiyle görüştüğümüzde, bunun kronik bir problem olduğunu da kabul ederek tarafımıza ücretsiz olarak yeni başlıklar gönderilmişti.

Ancak son olarak yaklaşık 5 ay önce yine aynı kırılmalar yaşandı ve bugün servisle yaptığımız görüşmede bu kez bizden yeni parçalar için ücret talep edildi. Yıllardır tekrarlanan, kronikleşmiş bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Dyson markasının dünya genelinde parça ve dayanıklılık konusundaki kurumsal duruşu bilinirken, Türkiye’de kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmesi son derece rahatsız edici.

Dyson’dan beklentim, bu kronik sorunlu başlıkların tarafıma tekrar ücretsiz olarak temin edilmesi ve bu modeldeki kronik kırılma problemi için kullanıcıyı suçlamak yerine kalıcı bir çözüm üretilmesidir. Aksi takdirde, yaşadığımız bu süreci resmi kanallar üzerinden İngiltere’deki genel merkeze kadar taşıyacağımızı belirtmek isterim.