Dyson V11 Süpürge Başlık Parçasında Kronik Kırılma Ve Çözüm Eksikliği

Dyson v11 Absolute Pro süpürgemde başlık kenarlarındaki yuvarlak parçalarda sürekli kırılma sorunu yaşıyorum. Bu artık üçüncü başlığım ve ürün 2022 yılından beri aynı problemi tekrarlıyor. Süpürgeyi çok yoğun bile kullanmıyorum, evimde başka süpürgem de olduğu için Dyson’ı oldukça az kullanmama rağmen başlığın dönmesini kontrol eden parça her seferinde kırılıyor ve kırıldıktan sonra tekrar yerine de takılamıyor.

İlk olarak süpürgemde, aynı modele sahip diğer cihazlara göre bariz ses ve çekim farkı olduğu için başvurdum ancak “herhangi bir sorun yok” denilerek geri gönderildi. Ardından başlık parçası kırıldı, bu defa ücretsiz yeni başlık gönderildi. Daha sonra bu gönderilen başlıkta da aynı hata meydana geldi, bu kez problem kabul edilmedi. Bunun üzerine Şikayetvar’a yazdım ama sonuç alamadım, yine kabul edilmedi. Son çare olarak başlık için ücret ödeyerek yeni bir başlık satın almak zorunda kaldım. Ancak bu başlığı da kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde yine aynı yerinden, başlığın dönmesini sağlayan parçadan kırıldı.

Sürekli aynı yerden kırılan bir parçanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini, ürünün kronik bir sorun yaşamasına rağmen sorumluluğun tamamen bana bırakılmasını kabul etmiyorum. Ben artık yeni başlık gönderilmesini değil, bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Süpürgem hep aynı arızayı verdiği ve parça değişimi çözüm olmadığı için Dyson v11 Absolute Pro süpürgemi değişim kapsamına almanızı ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.