to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılında satın aldığım Dyson v12 süpürgemin (Seri No: N6C-EU-RBJ1792A) bakım ve temizlik işlemlerini kullanım talimatlarına uygun şekilde düzenli olarak yapıyor, filtreleri yıkadıktan sonra da 24 saat kurumasını bekleyerek kullanıyorum. Buna rağmen 26.01.2026 tarihinde cihazımda “hava akış kanalı tıkalı” uyarısı aldım ve saat 18:40’ta Dyson müşteri hizmetlerini aradım.
Saat 18:44’te tarafıma görüntülü görüşme linki gönderildi ve bu görüşmede müşteri temsilcisi, cihazı teknik servise göndermeden ana gövdeyi ücretli olarak satın alabileceğimi, bunun daha mantıklı bir seçenek olduğunu ve servise gitse bile muhtemelen ana gövde değişimi önerileceğini açıkça ifade etti. Görüşme sırasında ana gövde bedeli önce 5.400 TL olarak bildirildi, ödeme aşamasına gelindiğinde ise tutarın 7.100 TL olarak güncellendiği söylendi. Aynı görüşme içinde fiyatın bu şekilde değişmesi güvenimi sarstığı için işlemi o anda tamamlamadım.
Daha sonra tekrar satın alma işlemini yapmak istediğimde çağrı merkezine ulaşamadım, bu nedenle aynı akşam WhatsApp hattı üzerinden ana gövde satın almak istediğimi ilettim. Bu kez bana böyle bir satışın hiç yapılmadığı, yalnızca ücretli servis işlemi olduğu söylendi ve “yanlış bilgilendirme yapılmış olabilir” denilerek önceki görüşmede verilen bilgi adeta yok sayıldı. Ertesi gün tekrar aradığımda da ana gövdeyi doğrudan satın alamayacağım, mutlaka cihazı teknik servise göndermem gerektiği söylendi. Böylece aynı firma içinde telefon, görüntülü görüşme ve WhatsApp kanalları arasında birbiriyle çelişen uygulama ve bilgilendirmelerle karşılaşmış oldum.
Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle ödeme ekranına kadar getirilen bir satış işleminin, daha sonra farklı kanallarda inkar edilmesi ve “yanlış bilgilendirme” denilerek geçiştirilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 26.01.2026 tarihli çağrı merkezi ve görüntülü görüşme kayıtlarının incelenmesini, yaşadığım bu çelişkili bilgilendirme sürecine ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Çözüm olarak, görüşmede belirtildiği şekilde ana gövdenin doğrudan tarafıma satılmasını ya da bu hata ve çelişki kapsamında özür dilenerek indirimli veya ücretsiz onarım/sunulacak makul bir telafi ile sorunun çözülmesini istiyorum.
Dyson internet mağazasından aldığım v12 elektrikli süpürgeyi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve 11 aydır aynı sorunu yaşıyorum. Cihazı her kullandığımda, şarjı tam dolu ve filtre tamamen temiz olmasına rağmen, kısa süre sonra “filtreyi yıka/değiştir” uyarısı veriyor ve süpürgeyi kullanamıyorum. Bu ...
Dyson v12 model süpürgemi Haziran 2024’te, eski cihazımın yerine değişimle teslim aldım. Ancak cihazı kullanmaya başladığımdan beri, filtresi temiz ve yeni olmasına rağmen sürekli “filtremi yıkayın” uyarısı alıyorum. Başlangıçta bu hata aralıklı olarak çıkıyordu, ancak zamanla her süpürmede uyarı ve...
2022 yılı 22 Mayıs tarihinde Dyson v12 model süpürge satın aldım. Ürünü kullanırken garanti kapsamındayken arıza yaşadım ve 15.09.2023 tarihinde Dyson’a gönderdim. İnceleme sonrası bana iade veya değişim hakkım olduğu söylendi, ben de değişim talep ettim. Ancak bu süreçte bana sıfır ürün verilmesi g...
Dyson v12 model süpürgeyi 30.10.2023 tarihinde satın aldım ve aldığım günden beri sürekli “tıkalı filtre” arızasıyla karşılaşıyorum. Cihazı sadece evde kullanıyorum ve her hafta aynı sorunu yaşıyorum. Bu nedenle süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyorum. Sorunun çözümü için defalarca yetkili servise...
Dyson v12 Detect Slim süpürgemi 2022 Aralık ayında Dyson Türkiye’den satın aldım. Birkaç aydır cihazı çalıştırdıktan birkaç saniye sonra kendi kendine kapanıyor ve bu nedenle süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde beni servise yön...
Yorumlar