Dyson Airwrap Yuvarlak Fırça Başlığının Normal Kullanımda Ezilmesi Ve Garanti Değişim Talebi

Dyson Airwrap saç şekillendirme setimi düzenli olarak kullanırken yuvarlak fırça başlığının tırnak kısmında ezilme oluştu. Ürün bana ilk geldiğinde herhangi bir hasar yoktu, bu deformasyonu kullanım sırasında fark ettim. Ürünü düşürme, darbe alma gibi bir durum yaşanmadı, sadece normal kullanım esnasında bu sorunla karşılaştım.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettim ve kendileriyle görüntülü görüştüm. Görüşme sonucunda sorunun ısıdan kaynaklı kullanıcı hatası olduğunu söylediler ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ancak ürünün fiyatı ve marka kalitesi dikkate alındığında, bu şekilde kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir ezilme/deformasyon oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, hasarlı olan yuvarlak fırça başlığının garanti kapsamında incelenerek tarafıma parça değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünü güvenle ve sorunsuz kullanmak istiyorum.