to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Yuvarlak Fırça Başlığının Normal Kullanımda Ezilmesi Ve Garanti Değişim Talebi
Dyson Airwrap saç şekillendirme setimi düzenli olarak kullanırken yuvarlak fırça başlığının tırnak kısmında ezilme oluştu. Ürün bana ilk geldiğinde herhangi bir hasar yoktu, bu deformasyonu kullanım sırasında fark ettim. Ürünü düşürme, darbe alma gibi bir durum yaşanmadı, sadece normal kullanım esnasında bu sorunla karşılaştım.
Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettim ve kendileriyle görüntülü görüştüm. Görüşme sonucunda sorunun ısıdan kaynaklı kullanıcı hatası olduğunu söylediler ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ancak ürünün fiyatı ve marka kalitesi dikkate alındığında, bu şekilde kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir ezilme/deformasyon oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, hasarlı olan yuvarlak fırça başlığının garanti kapsamında incelenerek tarafıma parça değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünü güvenle ve sorunsuz kullanmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Sizinle iletişime geçtim ama ücretli ürünü göndereceğinizi söylüyorsunuz. Ürününüzün vasat olması ve arkasında durmamanız Dyson markasından soğuttu. Müşteri mağduriyeti
Dyson Airwrap setimin yuvarlak fırça başlığı normal kullanımda ezildi. Müşteri hizmetleri, sorunun ısıdan kaynaklı kullanıcı hatası olduğunu ve sadece ücretli değişim yapılabileceğini belirtti. Ücretsiz parça değişimi talep ettim ancak bir çözüm sunulmadı. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve markadan memnun kalmadım.
