Dyson Airwrap Tiz Ses Sorunu Tekrar Yaşanıyor Ve Kalıcı Çözüm İsteniyor

Dyson Airwrap ürünümde kullanım sırasında rahatsız edici derecede tiz bir ses oluşması problemi yaşamaktayım. Aynı arıza daha önce de meydana gelmiş ve ürün servis incelemesi sonucunda gövde değişimi yapılmıştı. Ancak aynı problemin tekrar ortaya çıkması, yapılan işlemin sorunu kalıcı olarak gidermediğini göstermektedir.

Ayrıca bu arızanın neden kaynaklandığına ilişkin tarafıma herhangi bir teknik açıklama yapılmamıştır. Yüksek bedelle satın alınan bir üründe aynı arızanın tekrarlaması ve her seferinde yalnızca servis/gövde değişimi yoluna gidilmesi, sorunun asıl kaynağının araştırılmaması kabul edilebilir değildir. Garanti süresi sonrasında da aynı problemin devam etmesi halinde her yıl servis ücreti ödeyerek gövde değişimi yaptırmamın beklenip beklenmediği konusunda da tarafıma hiçbir açıklama yapılmamıştır.

Daha önce aynı arıza nedeniyle işlem görmüş olan ürünüm açısından konunun Ataşehir’deki yetkili servis kayıtlarıyla birlikte detaylı olarak değerlendirilmesini talep ediyorum. Sadece geçici bir parça veya gövde değişimi değil, tekrarlayan arızanın kaynağının tespit edilerek tarafıma açık biçimde izah edilmesini ve sorunun kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Ürünüm garanti kapsamı dışında olsa da aynı arızanın tekrarlayıcı niteliği ve geçmiş servis süreci dikkate alınarak müşteri memnuniyeti çerçevesinde Airwrap ürünümün kalıcı çözümle birlikte mümkünse değişim işleminin gerçekleştirilmesini bekliyorum.