Dyson Airwrap Temizleme Aparatı Ve Fön Başlığı Defolu, Ücretsiz Garanti Değişimi Gerekiyor

Aralık 2025’te Media Markt’ın kendi internet sitesi üzerinden Dyson Airwrap ıd ürününü satın aldım. Ürün bana ulaştığında kutunun içinden temizleme aparatı çıkmadı, bunun üzerine sizinle iletişime geçtim ve temizleme aparatını sonradan gönderdiniz. Ancak gönderdiğiniz temizleme aparatıyla ürünü temizlediğimde kesinlikle beklediğim temizliği alamıyorum, ürün başıma geçtiğinden beri durum böyle ve bugüne kadar idare ederek kullanmaya çalıştım.

Buna ek olarak fön başlığımın kılları yamuldu ve artık sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hem temizleme aparatı hem de fön başlığı ile ilgili sorunların kullanıcı hatası olduğunu söylediniz ve bu parçaları ücretli olarak almam gerektiğini belirttiniz. Üretim kalitesi yeterli olmayan parçalar için ekstra para ödemek zorunda değilim.

Ürüne 25 bin tl ödemiş olmama rağmen, hem temizleme aparatında yaşadığım performans sorunu hem de fön başlığının deforme olması kabul edilebilir değil. 3 bin tl’ye çok daha iyi performans veren fön makineleri varken, bu ürüne ödediğim ücret ve yaşadığım sorunlar sebebiyle bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum.

İstanbul’da kullandığım Dyson Airwrap cihazımın bozuk ve işlevini yerine getirmeyen temizleme aparatı ve fön başlığı parçalarının garanti kapsamında, en kısa sürede ücretsiz olarak tarafıma ulaştırılmasını ısrarla talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal başvuru yollarına başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.