Dyson Airwrap Sürekli Kapanıyor Ve Servis Sorunu Çözmüyor

Dyson Kanyon mağazasından 21.05.2024 tarihinde fatura numarası b012024000416973 ve müşteri numarası O70POS22 ile satın aldığım hs05 Long EU/TR/ZA PBu/RCo 395899-01 (Prussian Blue/Rich Copper) Dyson Airwrap cihazımda uzun süredir ciddi kullanım problemi yaşıyorum. Cihazın daha önce iki düğmesi düştü, ayrıca düzenli olarak temizlememe rağmen kendiliğinden kapanma sorunu vardı. Servise gönderdiğimde düğmeleri sadece yapıştırıp hava akışında sorun olmadığını, genel temizlik yapıldığını belirttiler ve 22.01.2026 tarihinde onarımın bittiğine dair e-posta aldım.

Son iki aydır ise cihazı temizlememize rağmen sürekli aynı kapanma sorunu devam ediyor. Temizleyip çalıştırıyoruz, birkaç gün sonra yine beyaz ışık yanıyor ve cihaz kendini kapatıyor. İlk aldığım dönemde ortalama üç haftada bir temizlik yeterliyken şimdi neredeyse her kullanım öncesi beyaz ışık hatası alıyorum. Özellikle uzun saç kurutma sırasında cihaz kapanıyor, saç şekillendirme ise neredeyse hiç yapılamaz hale geldi. Daha önce kullandığım hiçbir saç kurutma cihazında bu kadar sık arıza ve performans problemi yaşamadım.

Bu kadar yüksek fiyatlı ve Premium konumlandırılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu seviyede sorun çıkarmasını ve yetkili servise rağmen sorunun kalıcı olarak giderilmemesini kabul edemiyorum. Cihazımın yeniden detaylı şekilde incelenerek sorunun kalıcı biçimde çözülmesini, gerekiyorsa ürün değişimi ya da iade seçeneklerinin sunulmasını talep ediyorum.