to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Airwrap cihazımın tüm orijinalliğini ve sahipliğini gösteren seri numarası elimde mevcut olmasına rağmen, yalnızca kablodaki etiketi eksik olduğu gerekçesiyle Dyson yetkili servisi cihazı onarım için kabul etmiyor. Bu durum hem kullanıcıyı mağdur ediyor hem de ürünün teknik desteğe ulaşmasını keyfi bir nedene bağlıyor.
Ürünün seri numarasıyla zaten cihazın kimliği doğrulanabilirken, kablodaki etiketin eksik olması gibi fiziksel bir detay nedeniyle cihazın servise alınmaması Tüketici Hakları'na aykırı bir yaklaşımdır. Cihazın çalışmasında sorun olması ve onarım ihtiyacının doğması zaten başlı başına garanti kapsamında değerlendirilmesi gereken bir durumdur.
Dyson gibi global bir markadan daha profesyonel, müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim. Ürünün arkasında durulmaması, tüketiciyi etiketsel prosedürlere sıkıştırmak kullanıcı deneyimini ciddi şekilde zedelemektedir.
Gerekenin yapılmasını, cihazımın en kısa sürede teknik servise alınarak arıza tespitinin yapılmasını ve onarım sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
İki ay önce satın aldığım Dyson Airwrap cihazımdan yakın zamanda yoğun bir yanık kokusu gelmeye başladı ve cihaz kendiliğinden kapanarak bir daha çalışmadı. Ürünü kullanım talimatlarına tamamen uygun bir şekilde kullandım. Dolayısıyla sorunun kullanıcı hatasından değil, üretim kaynaklı teknik bir ar...
Dyson Airwrap ürünümü başlıklarından ötürü servise gönderdim. Ürünün Dyson internet sitesinden alındığına dair faturası ve garantisi olmasına rağmen, ayrıca kutusu ve kutunun üzerinde seri numarası olmasına rağmen ürün üzerinde seri numarası etiketi olmadığı için serviste işlem yapılmayıp tarafıma ü...
Satın almış olduğum Dyson ürünümle ilgili yaşadığım teknik bir sorun nedeniyle müşteri hizmetlerinize başvurdum. Ancak sürecin başından itibaren ciddi iletişim ve yönlendirme eksiklikleriyle karşılaştım. Ürünün seri numarasını bulamadığımı belirttiğimde, müşteri temsilcisi herhangi bir alternatif ç...
Yorumlar