Dyson Airwrap Servisinde Çözülmeyen Arızalar Ve Kayıp Fön Başlığı

Dyson Airwrap cihazımı 30.06.2026 tarihinde satın aldım. Ürünün ilk arızası motordan kaynaklıydı, servise gönderdim, yapıldığını söyleyip geri gönderdiler ancak cihazda herhangi bir düzelme olmadı. Daha sonra ürünü ikinci kez, bu sefer ısı vermediği ve maşa başlıklarının saçı sarmadığı şikayetiyle tekrar servise gönderdim.

Airwrap’in sadece fön başlığını kullanmıştım, maşa başlıklarını hiç kullanmamıştım, ilk kez denediğimde sarmadıklarını fark ettim. Servisten ürün bana geri geldiğinde bazı parçalar ısıl işlem görmüş gibiydi ve yine aynı sorunu yaşamaya devam ettim, maşa başlıkları hâlâ sarmıyordu. Defalarca Dyson ile iletişime geçtim, şikayet kaydı aldıklarını söylediler fakat bana geri dönüş yapılmadı.

Ayrıca fön başlığım serviste kayboldu. Ürünü eksik gönderdiğim ima edilerek, “bize böyle gönderildi” denildi. Ben de buna karşılık, ürünün servise ilk giriş ve çıkışına dair görselleri ve yapılan tüm işlemlerin detaylarını talep ettim ancak bunlar tarafıma iletilmedi, talebim açıkça reddedildi.

Hem teknik sorunların giderilmemesi, hem de fön başlığımın serviste kaybolmasına rağmen sorumluluk alınmaması nedeniyle mağdur oldum. Arızalı ürünümün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını ve eksik gönderilen fön başlığımın da tarafıma temin edilmesini, ayrıca servis sürecine ilişkin tüm kayıt ve görsellerin paylaşılmasını talep ediyorum.