Dyson Airwrap Servis Sonrası Çizikli Ve Kirli Ürün İadesi

Dyson Airwrap saç şekillendiricimi, hiçbir yerinde darbe, çizik ya da kir olmadan, yalnızca bukle başlığının saçı düzgün sarmaması ve fırça başlığının oynuyor olması şikayetiyle 26 Ekim’de servise gönderdim. Ürünü ilk gönderdiğimde bu iki teknik sorun dışında cihazda hiçbir fiziksel hasar yoktu.

Servisten gelen ürünü açtığımda cihazın kıl içinde, gövdesinde çizikler ve darbe izleri olan, son derece özensiz bir şekilde, kutunun içine resmen tepilmiş halde geri gönderildiğini gördüm. Bu durumu bildirdikten sonra ürünü 31 Ekim’de yeniden servise gönderdim ancak servis bu hasar ve kirlenmenin benden kaynaklandığını iddia etti. Oysa ürünün servise gitmeden önceki halini gösteren fotoğraflarım mevcut ve ayrıca Dyson tarafında da görüntülü görüşme kayıtları bulunuyor.

Hasarsız ve temiz gönderdiğim ürünün bu halde tarafıma iade edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hem teknik arızanın giderilmesini hem de servis sürecinde zarar gören ve kirlenen başlıkların veya gerekirse tüm ürünün ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün servise hasarsız teslim edildiğinin, elimdeki görseller ve Dyson kayıtlarıyla da teyit edilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.