Dyson Airwrap Servisinde Kırılan Parça Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson Airwrap saç şekillendiricimi gövdesindeki başlık kısmı tam oturmadığı için 10 Haziran 2026 tarihinde kargo ile servise gönderdim. Ürün servisten bana geri geldiğinde ise bu kez gövdedeki başlığın oturduğu klik kısmının kırılmış olduğunu gördüm. Ürünü sağlam gönderdiğim halde servis tarafından kırılmış şekilde geri gönderildi ve şu an başlıklar o kırılan yerden ayrıldığı için ürünü hiç kullanamıyorum.

Daha önceki bir servis dönüşünde de gövdenin ve prize takılan fiş kısmının değiştirildiğini fark ettim ancak bu işlem servis kayıtlarına işlenmemişti. Tüm bu süreçle ilgili şikayetimi ilettiğimde ise yalnızca “kılcal deformeler kullanıma engel değil” denilerek sorunum geçiştirildi, ürünün servis tarafından kırılmasıyla ilgili sorumluluk alınmadı ve çözüm sunulmadı.

Dyson’dan, servise sağlam gönderdiğim Airwrap cihazımın servis sürecinde kırılan kısımlarının kabul edilmesini ve ürünümün yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yapılan işlemlerin ve önceki parça değişimlerinin kayıt altına alınıp tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.