Dyson Airwrap Onarım Süreci ve Müşteri Memnuniyetsizliği

15 gün önce Dyson Airwrap cihazımın gövdesinde sorun olması üzerine cihazımı onarım için merkezlerine götürdüm. Gövde değiştirildi denilerek bana aynı gövdeyi geri göndermişler, üstelik yanında verdiğim fön başlığını nasıl pis kullandılarsa öyle kutulamışlar. Bunun üzerine tekrar Dyson'la iletişime geçtim. Yapabileceğimiz bir şey yok, tekrar gönderin onarım merkezine diyorlar. Üstelik cihazı eylül başı aldım, 20 Eylül'de onarıma verdim. Bugün geri geldi. Cihazı benden çok onarım merkezindekiler kullandı. Çok saçma, bu sorun giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Anlayacağınız o ki kaliteli, güvenilir (!) marka diye bir dünya para veriyorsunuz ama bir işe yaramıyor. Son foto onarım önceki hali, diğer iki fotoğraf onarım sonrası S****** Hanım'ın muhteşem değişimi...
Diğer fotoğrafta başlığı temizlememe rağmen ne kadar pis ve kepek dolu olduğu görünüyor zaten.