Dyson Airwrap Konik Başlığında Tekrarlayan Arıza Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Dyson Airwrap cihazımın konik başlığıyla ilgili yaşadığım sorun artık kabul edilebilir sınırların çok ötesine geçmiştir. Arızalanan başlık garanti kapsamında değiştirilmiş olmasına rağmen gönderilen yeni başlıkta da aynı sorun tekrar etmiştir. Konik başlık, saçımı sarmıyor ve vaat edilen performansı göstermiyor. Aynı arızanın peş peşe yaşanması, bunun kullanıcı hatasından değil, kronik bir üretim veya tasarım problemi olduğu çok belli.
Yaklaşık 30 bin tl gibi yüksek bir bedel ödeyerek satın alınan Premium segmentteki bir üründe aynı parçanın sürekli arızalanması kabul edilemez bir durumdur. Ben bu başlığı kullanamayacaksam neden var?
Sürekli sorun çıkaracaksa gidip daha ucuz bir çok seçenek var onları tercih ederdim.
Dyson markasına bugüne kadar güvenerek yalnızca bu ürünü değil, düzleştirici ve süpürge dahil olmak üzere toplam 4-5 farklı Dyson ürünü satın aldım. Markaya duyduğum güven nedeniyle yüksek bedeller ödeyerek tercih ettiğim bu ürünlerde yaşadığım mağduriyet karşısında hayal kırıklığı içerisindeyim ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Eğer bu başlıklarda kronik bir sorun bulunuyorsa, tüketicilerin mağdur edilmemesi adına gerekli teknik incelemelerin yapılması ve bu ürünlerin satış politikasının gözden geçirilmesi gerekmektedir.
Sürekli başlık değişimi yapılması sorunu çözmemekte, aynı mağduriyetin tekrar yaşanmasına neden olmaktadır. Beklentim geçici değil, kalıcı ve kesin bir çözüm sunulmasıdır.
Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı ve durumu CİMER üzerinden de resmi olarak ileteceğimi belirtmek isterim. Dyson’ın marka değerine yakışır şekilde tüketici memnuniyetini ön planda tutarak mağduriyetimi kalıcı olarak gidermesini bekliyorum.