Dyson Airwrap Konik Başlık Sorunu Aylardır Çözülemiyor

Dyson Airwrap ID kullanıcısıyım. İnce konik maşa başlığı, ürünü aldığım günden beri saçımı sarmıyor. Bu durumu defalarca mail atarak ve WhatsApp üzerinden iletişime geçerek bildirdim. Görüntülü arama ile sorunu gösterdim, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Aylardır tekrar tekrar iletişim kurmama rağmen sonuç alamadım. Son olarak, konik başlık yerine düz ince başlık talep ettim, ancak bu mümkün değilmiş. Cihazı komple servise göndermemi istediler, sadece başlığı gönderebileceğimi söyledim çünkü on gün servis süresi var ve cihazı o süre boyunca kullanamayacağım. Diğer başlıklar ve cihazda bir sorun yok, sadece konik başlık sorunlu. Düz ince başlığı paramla almak istedim, bana link gönderdiler fakat linkte sadece set olarak satılan başlıklar var, tekli ince başlık yok. Kalın başlık tekli olarak var ama stokta değil ve zaten ihtiyacım yok. Aylardır bu süreçte çok yoruldum. Dyson ürününden genel olarak memnunum fakat satış sonrası destek çok yetersiz. Benzer işlevi gören, daha uygun fiyatlı ürünler mevcut. Ürünü sattıktan sonraki süreçte destek alamamak büyük hayal kırıklığı. Fiyatlar da yüksek olduğu için yeni başlık almak da mümkün olmuyor. Bu durum Dyson'a yakışmıyor.