Dyson Airwrap Kısa Sürede Arızalandı, Değişim Ve Teslimat Süreci Belirsiz

Dyson Airwrap cihazımı Media Markt’tan satın aldım. Ürünü toplamda 5 kez bile kullanmadan aparatın monte edildiği kısım yerinden ayrıldı ve kullanamaz hale geldi. Bunun üzerine Dyson ile iletişime geçerek 22 Aralık’ta 42521700 numaralı kayıt ile değişim için işlem başlattım.

Aradan haftalar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Telefon, WhatsApp ve mail üzerinden 5’ten fazla kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “işlemleriniz devam ediyor, en kısa sürede teslimat sağlanacak” denilerek oyalanıyorum. En son 7 Ocak’ta WhatsApp üzerinden tekrar yazdığımda yine sadece “mümkün olan en kısa zamanda” şeklinde, net bir tarih içermeyen bir yanıt aldım ve hâlâ ürünü kullanamıyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve 22 Aralık’tan bu yana net bir çözüm veya teslimat tarihi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Arızalı ürünümün yenisiyle bir an önce değiştirilmesini ve teslimat tarihinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.