Garanti Kapsamında Değişim Söz Verildi, Ürün Bir Buçuk Aydır Teslim Edilmiyor

Dyson Airwrap cihazım bozulduğu için garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Sorunun çözülemeyeceği belirtilerek bir hafta içinde yeni ürün gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden bir buçuk ay geçmesine rağmen yeni cihazım hala elime ulaşmadı. Her aradığımda stokta ürün olduğu söyleniyor fakat sürekli “bir hafta içinde gelir” denilerek oyalandım ve şikayetim için yapılacak bir şey olmadığı belirtiliyor. Dyson internet sitesinden satın aldığım ürünümün artık gönderilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm alamadım. Para iadesi de yapılmayacağı söylendi. Ya yeni ürünümü gönderin ya da mağduriyetimi başka bir şekilde giderin.