to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Fön Başlığı Kırıldı, Garanti Kapsamı Reddedildi
Ocak ayında Gaziantep’ten satın aldığım Dyson Airwrap ürünümü dikkatli ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen fön başlığı aniden kırıldı ve bu yüzden başlığı kullanamıyorum. Ürünümün garanti süresi devam ediyor.
Yaşadığım sorun sonrası Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir inceleme yapılmadan doğrudan ücretli başlık almam gerektiği söylendi ve garanti kapsamında destek sunulmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde zarar görmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Dyson’dan, ürünümün garanti kapsamında incelenmesini ve kırılan fön başlığının ücretsiz parça değişimiyle ya da gerekirse ürün değişimiyle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson Airwrap fön başlığım aniden kırıldı, garanti süresi devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak hiçbir inceleme yapılmadan ücretli yeni başlık almam gerektiği söylendi, garanti kapsamında destek sunulmadı. İletişime geçildi fakat sorun hâlâ çözülmedi ve olumsuz bir çözüm yolu sunulmadı. Bu durumdan memnun kalmadım ve markanın yaklaşımına güvenmiyorum.
