Sürat Kargo Şubesinde 4 Gün Süren Dağıtım Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sürat Kargo Nevşehir Kapadokya şubesine ait kargom 17.10.2026 tarihinde dağıtıma çıkarıldı olarak görünmesine rağmen tam 4 gün boyunca “dağıtımda” statüsünde bekletildi. Kişisel bir gönderi için bu kadar uzun ve anlamsız bir gecikme yaşamak zorunda kaldım.

Bu süre boyunca her gün teslim edilmesini beklerken uygulamada sürekli dağıtımda görünmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi, tek bir bilgilendirme yapılmadı ve resmen 4 gün boyunca oyalandım. Üstelik sistemde günlerce “19 durak kaldı” yazmasına rağmen bu durum değişmedi.

Şubenin telefonlara bakmaması, müşteriyi bilgilendirmemesi ve dağıtım sürecini bu kadar uzatması kabul edilebilir bir durum değil. Bu şubenin işleyişinin ve dağıtım personelinin denetlenmesini, benzer gecikmelerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.