Karcher Dikey Süpürge Uzun Süreli Tamir Beklemesi Ve Değişim Talebi

18 Eylül’de uzatılmış garantiden sigorta şirketine gönderilmesi için Karcher dikey süpürgemi Media Markt Panora şubesine teslim ettim. Ürünüm için önce t205-18576 numaralı kayıt açıldı, bu kayıt 10. iş gününde sonlandırılıp hiçbir gerekçe tarafıma açıklanmadan işlem tekrar en baştan başlatılarak, bu kez t205-18696 numaralı yeni bir kayıt oluşturuldu. Aradan bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ bana teslim edilmedi.

Hem ürünümü uzun süre kullanamıyor olmam hem de sürecin şeffaf ve zamanında yönetilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Karcher dikey süpürgemi bu kadar uzun süre beklemek istemiyorum ve artık onarım ya da bekleme değil, ürünümün yenisi ile değişimini talep ediyorum.

Yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetin dikkate alınarak, yeni ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini istiyorum.