Dyson Airwrap Değişimi Sonrası Başlıklar Gönderilmedi

Dyson Airwrap Complete cihazımın bir başlığındaki arıza nedeniyle ürünüm için değişim kararı verildi. Bu süreçte yeni cihaz bana gönderilirken, eski cihazıma ait sağlam başlıkların tarafıma geri gönderileceği özellikle ifade edildi. Ancak aradan 1 seneden fazla zaman geçmesine rağmen, verilen bu söz yerine getirilmedi.

Bu süre içinde Dyson’un direkt destek hattını defalarca kez aradım ve her seferinde sağlam başlıkların gönderileceği bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen tarafıma herhangi bir kargo ulaştırılmadı, ayrıca sürecin neden uzadığı ya da başlıkların akıbetiyle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Eski cihazıma ait sağlam başlıklarımın, daha önce tarafıma verilen söz doğrultusunda, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin en kısa sürede kayıtlı adresime gönderilmesini talep ediyorum.