to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Başlıklarının Oturmaması Ve Aşırı Isınma, Çözüm Sunulmuyor
Dyson Airwrap cihazımın başlıkları ilk günden beri tam olarak oturmuyor, kullanım sırasında hem verim alamıyorum hem de başlıklar yerinden çıkıyor. Cihaz aynı zamanda normalden fazla ısınıyor ve başlıklar düşme noktasına geliyor, bu yüzden ürünü rahat ve güvenli bir şekilde kullanamıyorum.
Ürün eşim tarafından hediye olarak 10 Şubat civarında alındı ve sorun o zamandan beri devam ediyor. Dyson ile kendi kanalları üzerinden defalarca kayıt açtım, videolu destekle de bağlandılar ancak başlıkların çıktığını açıkça göstermeme rağmen “çıkmıyor” denilerek sorunum çözümsüz bırakıldı. İstediğim halde değişim, tamir veya iade yönünde hiçbir net çözüm sunulmadı.
Dyson Airwrap cihazımın başlık sorununun ve aşırı ısınma probleminin incelenerek gerekli görülüyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya tamirinin yapılmasını, mümkün değilse de iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Eşim bana evlilik yıl dönümümüzde Dyson Multi Styler hediye etti. Ürünü aldığımız ilk günden beri aynı sorunla uğraşıyoruz; cihazın başlığı kullanırken kendiliğinden yerinden çıkıyor ve sürekli düşüyor. Ürünü doğru şekilde taktığım halde, her kullanımda başlık çıkıp düştüğü için hem kullanım konforu tamamen bozuldu hem de başlık düşe düşe hasar aldı.
Defalarca Dyson ile iletişime geçtim, telefonla görüntülü görüşmeler yapıldı. Görüntülü aramalarda ürünün çalışmasında bir sorun yok denilerek görüşmeler kapatıldı ve süreç boyunca oyalanmış hissettim. Ürün hala garanti kapsamında olmasına rağmen, sorunun çözümü için benden tamir ve benzeri işlemler için ayrıca ücret talep edilmesinden rahatsızım. Benim sorunum ürünün başlığının sürekli çıkması ve düşmesi, bu nedenle ürünün tamamında üretimsel bir problem olduğunu düşünüyorum.
Artık kesinlikle tamir istemiyorum, çünkü başlığın düşmesi sebebiyle oluşan hasar da benim hatam değildir. Talebim, ürünün en kısa sürede ücretsiz olarak birebir değişiminin yapılmasıdır. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak yargı yoluna başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson Airwrap cihazımın başlıkları ilk günden beri tam oturmuyor, kullanım sırasında verim alamıyorum ve başlıklar yerinden çıkıyor. Cihaz aşırı ısıtıyor, bu yüzden güvenli bir şekilde kullanamıyorum. Defalarca kayıt açtım, videolu destek aldım ancak sorun çözülmedi, değişim, tamir ya da iade yönünde net bir çözüm sunulmadı.
Seri no aldınız daha geri dönmediniz. Garanti bitince falan döneceksiniz acaba. Ne zaman acaba gerekli işlemleri yapacaksınız. Mahkemeye vereceğim
