Dyson Airwrap Lastik Parçası Kısa Sürede Çıktı, Garanti Kapsamında Değişim İstiyorum

Dyson Airwrap cihazımın nadiren kullandığım bir başlığında, lastik kısmı henüz 1 yıl bile olmadan çıktı. Bu başlığı çok sık kullanmıyordum, dün akşam kullanmak istediğimde lastik kısmının yerinden çıktığını fark ettim. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun çıkarması, ürün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Dyson Türkiye’ye kayıtlı bir kullanıcıyım ve cihaz bilgilerim sistemlerinde mevcut. Konu ile ilgili Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, başlık için ücret ödeyerek yeni parça almam gerektiği söylendi. Ürünü kısa süre ve özenli kullanmama rağmen, üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun için benden tekrar ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Hasarlı başlığımın garanti kapsamında, hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.