Dyson Airwrap Co-anda2X İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikiyor

Dyson internet sitesi üzerinden 22.10.2026 tarihinde Dyson Airwrap Co-anda2X ürününü 36.999 TL tutarında, ING Bonus kredi kartımla satın aldım. Ürünü eşime sürpriz olarak almıştım ancak siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra eşim sipariş ettiğim rengi beğenmediğini söyleyince Dyson müşteri hizmetlerini arayarak sadece renk değişikliği talep ettim. Bana böyle bir sistemlerinin olmadığını, ürünü teslim almadan iade etmem gerektiğini ve sonrasında tekrar satın alabileceğimi ilettiler.

Bunun üzerine henüz ürün kargoya verilmemişken siparişi tamamen iptal ettim. Firma tarafından kargoya teslim edilmeyen ürün tekrar Dyson’a iletilmiş ve 26.10.2026 tarihinde firmaya teslim edilmiş görünmesine rağmen, belirtilen 2-6 iş günü içinde yapılması gereken iade ödemem bugün 07.11.2026 itibarıyla hâlâ gerçekleştirilmedi. Bu süreç Dyson gibi bir markaya yakışmayan, müşteriyi oyalayan bir işleyiş izlenimi uyandırdı ve mağduriyetim devam ediyor.

Sipariş numaram 910905663006’dır. Ücret iademin acilen, herhangi bir ek gecikme olmadan kredi kartıma yansıtılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığıyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.