to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Başlık Oynaması Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
Dyson’ın kendi online sitesi üzerinden satın aldığım Airwrap cihazımda birkaç aydır başlıkların oynaması sorunu yaşıyorum. Başlıklar tam sabitlenmiyor ve kullanım sırasında rahatsız edici bir oynama oluyor.
Bu nedenle Dyson müşteri hizmetleri ile görüntülü görüşme sağladım; onlar da bu durumu kayıt altına aldılar, onayladılar ve 10.02.2026 tarihinde cihazın kargo firması tarafından adresimden alınarak servise gönderileceği bilgisi verildi, hatta bu konuda tarafıma e-posta da iletildi. Ancak bugün, 02.03.2026 olmasına rağmen ne kargo firması tarafından bir alım gerçekleştirildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Konuyu yeniden sorduğumda müşteri hizmetleri, kargo şirketinde grev olabileceği için aksaklık yaşanmış olabileceğini söyledi.
Üründe yaşadığım sorun uzun süredir devam ettiği ve verilen sözler de yerine getirilmediği için artık cihazın servise gönderilmesini değil, doğrudan ürün değişimi talep ediyorum. Airwrap cihazımın sorunsuz çalışan yeni bir ürün ile değiştirilmesini rica ediyorum.
Dyson ile yaptığım video görüşmede cihazımın başlıklarının oynaması sorunu kaydedildi ve 10.02.2026 tarihinde kargo ile alınacağı bildirildi. Ancak 02.03.2026 itibarıyla hiçbir kargo hareketi gerçekleşmedi ve grev nedeniyle gecikme yaşandığı söylendi. Bu yüzden cihazın servise gönderilmesi yerine yeni bir Airwrap ile değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Sorun aynı şekilde devam ediyor başlıkları oynuyor cihazın sıkıntılı olduğu belli bir yıldır kullanamıyorum niye yenisini göndermemekte ısrar ettiğinizi anlamış değilim bedava alınan bir cihaz değil ki malınızın arkasında durmak zorundasınız