Dyson Airwrap Alışverişimde 1.000 TL Fazla Ödeme Ve Hediye Seti Eksikliği

7 Eylül 2026 tarihinde saat 11:35’te Kocaeli 41 Burda AVM’deki Dyson mağazasından Dyson Airwrap i.D. saç şekillendirme setini 29.999 TL ödeyerek satın aldım. Aynı ürünün 6 Eylül’de mağazada 28.999 TL olduğunu, yani sadece bir gün sonra ürünü 1.000 TL daha zamlı aldığımı özellikle belirtmek isterim. Alışveriş sırasında ürünle birlikte sadece çanta ve saç kremi hediyesi verildi, bunun dışında herhangi bir hediye seti sunulmadı. İşlem fişimde işlem numaram 000001 olarak görünmektedir.

Bugün Dyson’ın internet sitesinde gezinirken aynı Dyson Airwrap i.D. setinin, 6 parçalı bir tarak ve toka seti hediyesi ile birlikte 29.999 TL’ye satıldığını gördüm. Yani ben ürünü zamlı fiyattan almış olmama rağmen, şu an aynı fiyata hem çanta ve saç kremi hem de 6 parçalı tarak ve toka seti verilmekteyken, bu kampanyadan yararlanamıyorum. Kampanyanın alışverişimden sonra başladığının farkındayım; ancak bir gün içinde fiyatın artmış olması ve şu an aynı fiyata çok daha kapsamlı bir hediye seti sunulması, müşteri olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson’dan beklentim, Kocaeli 41 Burda mağazasından yaptığım bu alışverişe istinaden, internet sitesinde yer alan 6 parçalı tarak ve toka seti hediyesinin tarafıma da sağlanmasıdır. Aksi halde tüketici olarak iade hakkımı kullanarak ürünü mağazaya geri götürmeyi ve alışverişi iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek isterim. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen adil bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.