Promosyon Hediyelerinin Güncellenmemesi Sorunu

09.09.2026 tarihinde Dyson Airwrap i. D saç şekillendirme setini, yanında hediye olarak seyahat çantası ve saç spreyi ile birlikte satın aldım. Ayrıca yeni garanti müşterilerine özel 4.000 TL indirim kodu da kullandım.

Ertesi gün, 10.09.2026 tarihinde Dyson’ın sitesine tekrar girdiğimde, aynı ürün için bu kez hediye olarak seyahat çantası ve 8.000 TL değerinde tarak seti verildiğini gördüm. Benim siparişim ise henüz kargoya verilmemişti, bu nedenle müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek hediyelerin yeni kampanyaya göre güncellenmesini talep ettim. Dosya açıldığını ve benimle iletişime geçileceğini söylediler.

Ancak kısa bir süre sonra “ürününüz kargoya verildi” mesajı aldım. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerine ulaştım, dosyamın açıldığını ve hediyelerimin güncellenmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen böyle bir aksiyon alamayacaklarını, değişiklik yapamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak, aynı ürünü aynı fiyata alan diğer müşterilere göre daha az hediye ile mağdur edilmiş oldum.

Dyson’dan, siparişime tanımlanan hediye ürünlerin güncel kampanyadaki gibi seyahat çantası ve 8.000 TL değerindeki tarak setiyle değiştirilmesini ve bu haksız durumun düzeltilmesini talep ediyorum.