Dyson Mağazasında Kampanya Bilgilendirmesi Yok, Hediye Seti Teslim Edilmedi

31 Ağustos 2026 tarihinde saat 15:41’de Dyson Kocaeli Gebze Cent mağazasından Dyson Airwrap i.D.™ Ceramic Apricot/Topaz ürününü 28.999 TL bedelle satın aldım. Satın alma işlemimden kısa süre sonra Dyson’ın resmi internet sitesinde aynı ürün için 31 Ağustos 2026 saat 09:59 ile 30 Eylül 2026 saat 09:59 tarihleri arasında geçerli olduğu belirtilen, 8.498 TL değerinde saç şekillendirme hediye seti ve seyahat çantası kampanyasını gördüm.

Alışverişim kampanya başlangıç saatinden sonra olmasına rağmen mağazada bu kampanya ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise, kampanya tarihleri içinde satın alma yapmadığım gerekçesiyle kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Oysa faturamda satın alma tarihi ve saati 31.08.2026 – 15:41 olarak açıkça yer almaktadır.

Mağaza tarafından sadece seyahat çantası teslim edildi, kampanyada belirtilen saç şekillendirme hediye seti tarafıma verilmedi. Fatura nüshamı ve Dyson’ın resmi sitesindeki kampanyaya ait ekran görüntüsünü ekliyorum. Kampanya koşullarına uygun şekilde alışveriş yaptığım halde eksik bırakılan bu hediye setinin tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.