to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Başlangıcından Bir Gün Önce Alınan Dyson Airwrap İçin Hediye Taşıma Çantası Talebi
Dyson’dan eşime hediye olarak Airwrap i.D saç şekillendirme ve kurutma setini amber renginde, 17.11.2025 akşamı Adana Esas 01 AVM içindeki Dyson mağazasından 24.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir gün sonra aynı ürün için kampanya başlatıldığını ve yanında taşıma çantasının hediye edildiğini öğrendim.
Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya gidip durumu anlattım, ürünü kampanyadan sadece bir gün önce aldığımı, bu nedenle taşıma çantası hediyesinden faydalanmak istediğimi belirttim. Mağaza çalışanları, bu konuda yetkilerinin olmadığını, taşıma çantasını veremeyeceklerini ve Dyson müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini söylediler.
Ben de Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve ürünü kampanya başlamadan çok kısa bir süre önce aldığım için taşıma çantası hediyesinden faydalanmak istediğimi ifade ettim. Konu ile ilgili dosya açıldı, birkaç gün sonra Dyson tarafından aranarak tarafıma taşıma çantasının verilemeyeceği bildirildi.
Ürünü kampanyadan yalnızca bir gün önce alan bir müşteri olarak bu yaklaşımı adil bulmadığımı belirtmek isterim. İlgili kampanyadan geriye dönük olarak faydalandırılmamı ve Airwrap i.D ürününe ait taşıma çantasının tarafıma ücretsiz hediye olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Şimdi Dyson müşteri hizmetleri tarafından arandım. Hiçbir şey değişmedi. Çanta hediyesini tarafıma verileceğini Telafi edileceğini düşünmüştüm ancak ilk görüştüğüm gibi hediye çantayı veremeyeceklerini söylendi. Hiç aramasanız da olurdu, keşke mağazadan almasaydım iade de edemiyorum. Hediye aldığına pişman oldum. Eşime hediye aldıktan 12 saat sonra yapılan çanta hediyesini veremediniz yani gerçekten çok üzüldüm keşke kendi başıma gidip de hediye almasaydım pişman oldum.
