Dyson Airstrait Saç Düzleştiricisinde Tekrarlayan Yanma Ve Kırılma Sorunu Nedeniyle Tam İade Talebi

Dyson Airstrait saç düzleştiricisini eşim için, Dyson markasına duyduğumuz güvenle Kasım 2025’te Gaziantep Prime Mall’da bulunan bir zincir mağazadan satın aldım. Ürünü kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullanmamıza rağmen, eşimin saçlarında yanma, kopma ve ciddi yıpranma meydana geldi. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, ürünün plakalarında sorun olduğu belirtilerek ürün değişimi yapıldı.

Ne yazık ki değişim sonrası gönderilen üründe de aynı sorun tekrar yaşandı. Eşim ürünü yine kullanım talimatlarına uygun olarak kullandığı halde saçlarında tekrar yanma, kopma ve kırılmalar oluştu. İlk üründe yaşadığımız mağduriyeti, değişim yapılan ikinci üründe de birebir yaşamamız nedeniyle Dyson ürünlerine olan güvenimizi tamamen kaybettik. Bundan sonra gönderilecek yeni bir üründe de aynı problemi yaşamayacağımızın hiçbir garantisi olmadığını düşünüyoruz ve eşimin saçının adeta bir deneme tahtası gibi kullanılmasını kesinlikle kabul etmiyoruz.

Bu sebeple artık ürün değişimi veya onarım talep etmiyoruz. Tek talebimiz, ürün bedelinin tarafımıza eksiksiz ve koşulsuz olarak iade edilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı bilgilerinize sunarım.