to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün Sonrası Değişim Yapılan Cihazın İadesi Kabul Edilmiyor
07.11.2025 tarihinde Dyson Kentpark mağazasından Airstrait saç düzleştiricisi satın aldım. Ürünü ilk kullanımda plakalarında açıklık olduğunu fark edip mağazaya başvurdum. Ürün teknik servise gönderildi ve tüm plakalarında sorun olduğu tespit edildi. Bu aşamada bana ürünün değişimi veya iadesi seçenekleri sunuldu, ben de değişimi tercih ettim. Ancak aynı sorunla tekrar karşılaşma ihtimaline karşı, değişim sonrası ürünü iade etmek istedim.
Bu süreçte eşim farklı bir ürün aldığı için, değişim yapılan ve kutusu dahi açılmamış olan ürünü iade etmek istedim. Ancak Dyson tarafından, değişim işlemi yapıldığı için ürünün iade alınamayacağı belirtildi. 14 günlük iade süresi dolmamış ve hiç kullanılmamış bir ürünün iade alınmaması bana haksızlık gibi geliyor. Hem kusurlu ürün gönderiliyor, hem de kutusu açılmamış değişim ürünü iade alınmıyor.
Ödememi kredi kartı ile yaptım. Müşteri numaram: O70POS26, Fatura Belge No: b012025001155142, İrsaliye No: 4704804512. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak iade talebim reddedildi. Ücret iadesi veya telafi talep ediyorum. Çözüm sunulmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Ürünün iade alınacağı belirtildi ancak Hala iade tutarı yatmadı. 7 Kasım da aldığım ürünün iadesi 2 ay olacak henüz yatmadı. Bu kadar kötü hizmet ve müşteri hizmetleri olamaz. Sürekli dosya açıp sizi arayacağız diyorlar. İadem ne oldu ve ne zaman yatacak?
Son bildirimim üzerine ne aradılar ne çözüm sundular Hala aynı devam ediyor. Kimseye tavsiye etmiyoru. En küçük sorunda müşteriyi umursamıyorlar. Uğraşıp durursunuz.
