to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airstrait Saçımı Sertleştiriyor Ve İade Talebim Reddedildi
Dyson Airstrait ürününü 28.01.2026 tarihinde Optimum AVM (İzmir) Gaziemir Dyson mağazasından 24.999 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü toplamda 3 kez kullandım ve her kullanımımda saçımı sertleştirdiğini, kılavuzda gösterildiği şekilde saç diplerini kurutmaya çalışmama rağmen dipleri ıslak bıraktığını gördüm. Saçım gür olduğu için telleri çok az tutarak düzleştirmeme rağmen saç diplerim asla tam kurumuyor; görüntü ve his olarak da beklentimi kesinlikle karşılamıyor.
Dyson reklamlarında ve tanıtımlarında “memnun kalmazsanız iade edin” denmesine güvenerek bu ürünü tercih ettim. Ancak ürün alalı 35 gün olduğu için iade talebim mağaza tarafından reddedildi. Bugün hem mağazaya gidip hem de müşteri ilişkileriyle görüştüğümde, bana yalnızca “35 günü geçtiği için iade alamayız, ürün bozuksa destek hizmetlerini arayın” denildi. Ürünü bugün üçüncü denememde yarıda bırakıp, artık kullanmak istemediğime kesin olarak karar verdim.
Ürün teknik olarak “arıza” vermese de, saçımı sertleştirmesi, dipleri kurutmaması ve reklamlarında verilen memnuniyet/iade vaadini karşılamaması sebebiyle bu ürünle devam etmek istemiyorum. Dyson’ın reklamlarında sunduğu memnuniyet sözünü tutarak, Airstrait cihazımın iadesini ve 24.999 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda numaralı çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
