to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airstrait Kutusundaki Eksik Parça Sorunu
08.11.24'de Antalya moa Dyson satış noktasından almış olduğum Airstrait saklama kutusundan, cihazın kutu içerisinde derli toplu durmasını sağlayacak ara raf çıkmadı.
Konuyu satış noktasındaki görevlilere bildirdiğimde, Dyson destek hattından yardım alabileceğimi ilettiler. Gün içerisinde yaptığım 3 görüşme neticesinde, ilgili parçanın sadece Airstrait ile birlikte satılan üründe mevcut olduğu, ayrıca temin edilemeyeceği bildirildi. Satış noktasındaki teşhir ürününde mevcut olan bu oldukça basit ama aynı zamanda kutu içerisindeki en işlevsel parça olmayınca da 2.500 TL'yi çöpe atmış oluyorum.
Zira düzenleme rafı olmayan çok daha ucuz herhangi başka bir kutu da aynı görevi görürdü. Evimde 3 farklı Dyson ürünü kullanıyorum ve hepsinden çok memnunum, ancak bu olay markaya güvenimi çok zedeledi.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba, Henüz kimse benimle iletişime geçmedi. Önümüzdeki hafta yurt dışında olacağım için irtibat telefonum 10.12. Salı günü itibariyle kapalı olacak. Bu nedenle en geç 09.12. Pazartesi gününe kadar aranmayı önemle rica ediyorum. Talebim de çok net: diğer şikayetlerdeki gibi kutunun kendisini değil, görselde okla işaretli çok basit bir ara parçayı istiyorum. Talebimin müşteri memnuniyeti adına olumlu değerlendirileceğini ümit ediyorum. Teşekkürler.
"Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır." ifadesine karşılık 19 gündür hala geri dönüş bekliyorum... Bu kadar basit bir talebin bu denli özensiz değerlendirilmesinden dolayı gerçekten çok üzgünüm. Ne yazık ki sınıfta kaldın Dyson :(
