to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airstrait Kozmetik Kusurlu Yapışkan Tabaka Ve Çizik Değişim Talebi
Mediamarkt.com üzerinden Dyson Airstrait ürününü satın aldım. Kutuyu açtığım anda cihazın üzerinde yapışkan bir tabaka olduğunu, kutunun içindeki tüylerin bu yüzeye yapıştığını, ayrıca cihazda bir adet çizik ve plastik kısmında açıklık bulunduğunu gördüm. Ürünü bu şekilde teslim almak benim için kabul edilebilir değil.
Ürünü Dyson servisine gönderdim, servisten cihazın performansında herhangi bir sorun olmadığı yönünde geri dönüş yapıldı. Ancak benim sorunum zaten ürünün kozmetik olarak kusurlu olması, bu nedenle cihazı hiç denemedim bile ve performansına ilişkin herhangi bir şikayetim bulunmuyor. Tüm buna rağmen üründe sorun yok denilerek aynı şekilde tarafıma geri gönderilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Ürünü satın aldığım günden bu yana yaklaşık 20 gündür bu durumla uğraşıyorum. Kusurlu gelen bu ürün için değişim talep ediyorum ve tarafıma hatasız, kozmetik kusuru olmayan yeni bir Dyson Airstrait gönderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Ürün için 2 kez de görüntülü görüşme yaptım ve aynı şekilde teknik servis kontrolü için tekrar gönderdim. Teslim aldıktan 3 dakika sonra işlemler bitti diye mesaj atıyorsunuz. 3 dakika içinde kutudan çıkartıp geri koyabilirsiniz yalnızca. Hiçbir şeyi incelemeden kullanıcı kaynaklı deformasyon diye ürünü bana geri kargoluyorsunuz. Siz tüketici ile dalga mı geçiyorsunuz? Ürünü fişe bile takmadım, kablo üzerindeki koruyucu bandını çıkartmadım. 1 ayı aşkım süredir bu cihazla uğraşıyorum. 25.000 TL'ye sattığınız cihazın arkasında durun. Eğer ürünü kullanılmış buluyorsanız Dyson kullanılmış ürün satıyor demektir. Buradan otomatik mesaj yazınca konuyu çözmüş olmuyorsunuz. Tüketiciye kusursuz ürün göndermekle yükümlüsünüz.
